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Política de Devolución y Cambios

Introducción

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar tu satisfacción. Por eso, contamos con una política clara y sencilla para devoluciones y cambios que te permite realizar la gestión de manera rápida y segura.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Podés cambiar cualquier prenda dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Este plazo es fundamental para que podamos procesar tu solicitud sin inconvenientes y asegurar que el producto esté en condiciones óptimas para un nuevo cliente.

Condiciones para el Cambio o Devolución

Para que la devolución o cambio sea válido, es esencial que la prenda cumpla con los siguientes requisitos:

  • No debe estar usada: La prenda tiene que estar en las mismas condiciones en las que la recibiste.
  • Limpia y sin olores: Debe estar limpia y sin manchas.
  • Con etiquetas originales: Las etiquetas deben estar intactas y adheridas al producto.
  • Empaque original: Si es posible, devolverla en su embalaje original.

Estas condiciones aseguran que todas las prendas mantengan su calidad y que otros clientes puedan disfrutarlas.

Proceso para Realizar el Cambio o Devolución

Para iniciar el trámite, te recomendamos seguir estos pasos:

  1. Contactar al equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  2. Proporcionar el comprobante de compra o factura.
  3. Describir el motivo del cambio o devolución, si corresponde.
  4. Coordinar la entrega o envío de la prenda en las condiciones mencionadas (es a cargo del cliente) 

Una vez recibida y verificada la prenda, se procederá con el cambio o la devolución correspondiente según tu preferencia.

Importancia de Respetar la Política

Respetar esta política nos permite mantener la calidad de nuestros productos y brindar un servicio eficiente para todos nuestros clientes. Además, facilita que el proceso sea ágil y sin complicaciones.

Si tenés dudas o necesitás más información, nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte. Recordá que una devolución o cambio bien gestionado puede mejorar tu experiencia de compra y garantizar tu satisfacción.